Inauguró TELMEX el Centro de Operación de Red de Cliente (CNOC)

Escrito el día 10 noviembre, 2010
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Como resultado del nuevo modelo de las tecnologías de la información y de la necesidad de continuar ofreciendo más y mejores servicios a sus clientes empresariales, TELMEX inauguró un nuevo Centro de Operaciones para la Red de Clientes, que permite el monitoreo permanente, la administración y la gestión proactiva de la Red de los clientes corporativos, con el fin de optimizar sus recursos tecnológicos y humanos para hacer así más eficiente su operación.
Actualmente, las empresas enfrentan retos para la administración de sus servicios de voz, datos, video e Internet, como parte de su operación cotidiana. Por ello, resulta vital para los clientes corporativos el contar con un Centro de Operaciones que les ofrezca la posibilidad de resguardar su información y la de sus clientes, con lo último en tecnología y con una atención personalizada que los apoye y oriente de manera proactiva, ante cualquier situación o necesidad de la Red que pudiera incidir en su operación.

El Centro de Operaciones para la Red de Clientes de TELMEX, optimiza los procesos de las empresas a través de la innovación y mejora continua basada en tecnología de punta, capacitación permanente, mejores prácticas y certificaciones de estándares mundiales como ITIL, ISO 20000 e ISO 27000.

El Centro de Operaciones para la Red de Clientes de TELMEX, cuenta con lo más avanzado en infraestructura tecnológica, así como personal capacitado y certificado en las diferentes plataformas de servicios convergentes, que garantizan la administración, el monitoreo y la gestión de las redes empresariales, logrando así una reducción importante en el costo de sus operaciones diarias y un incremento sustancial en la calidad de las mismas.

En este nuevo Centro de Operaciones, se integran todos los elementos de la Red corporativa de los clientes para proporcionarles una solución llave en mano, modular y flexible, desarrollando un traje a la medida de las necesidades de las empresas y ofreciéndoles así un servicio de vanguardia perfectamente coordinado, proactivo y eficiente, en beneficio de su productividad.



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