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Preguntas frecuentes sobre tu TV de paga Dish y tu línea TELMEX por sólo $299, impuestos incluidos


A continuación les presentamos las preguntas frecuentes de Telmex/Dish, si tienes alguna otra duda, déjanos tu pregunta y la respondemos a la brevedad.

¿La promoción es únicamente válida para nuevos clientes?
No. si ya cuentas como una línea Telmex, puedes contratar el nuevo DISH BASICO  JR.
Si vas a contratar apenas una lÍnea Telmex debes esperar a que esta activa para contratar DISH BASICO JR.

¿Se puede cambiar el paquete de canales por uno que tenga más aunque el costo sea mayor?
Sí, puedes elegir cualquier crecimiento de tu paquete DISH, sólo llama al teléfono de Atención a Clientes DISH

¿Cuáles son los canales que incluye la oferta Telmex / Dish?
DISH BÁSICO JR. tiene 24 canales y 10 de música.

¿A cuántas televisiones se puede conectar el servicio de Dish de la nueva oferta de Telmex?
Se puede conectar desde una televisión hasta 4 Tvs.

¿Cuál es el costo por televisión extra?
El costo por Televisión adicional a partir del segundo equipo es de $80 pesos si es un equipo sencillo.

¿Tiene cobertura en todo el país?
DISH BASICO JR. si tiene cobertura nacional.

¿Hay posibilidad de contratar paquete PPV?
Lo sentimos, DISH no tiene la opción de pago por evento.

Si ya tengo Dish y una línea, ¿Puedo cambiarme a esta promoción?
Si. El costo por cambio a DISH BASICO JR. es de $299 (sólo para este) esto es un cargo único y puedes pagarlo diferido en 3 meses.

Si contrato el Telmex + Dish, ¿Cuánto me costaría agregar internet?
Aquí te conviene elegir un paquete Telmex, busca el que más se ajuste a tus necesidades: Paquete ACERQUES de $389, Paquete CONECTES $599, y el paquete TODO MÉXICO SIN LÍMITES de $999.

Si contrato el día de hoy, ¿en cuánto tiempo tendré el servicio?
Los plazos de instalación son de aproximadamente 10 dias.

¿El servicio tiene un plazo forzoso?
Sí, tiene un plazo forzoso de  18 meses

Si logra haber un problema con la facturación, ¿Me debo dirigir a Dish o Telmex?
Para problemas de facturación, dirigete a DISH, llamando al centro de Atención a Clientes

¿Habrá un número de soporte para aquellos que tengan problema con este nuevo paquete?
Puedes dirigirte al centro de Atención a Clientes

¿Ya cuento con un servicio de televisión, lo puedo cancelar y contratar TELMEX + Dish?
Claro, solo asegúrate de contar con una Línea Telmex, no tener adeudos y no facturar en cuenta maestra.

¿Qué necesito para contratar Dish/Telmex?
Contar con una línea Telmex activa, no facturar en cuenta Maestra y no tener adeudos en la línea.

¿La contratación se hace en una oficina Telmex o en una oficina Dish?
Puedes contratarlo en las Tiendas Telmex o llamar al 01 800 123 2222.



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Preguntas Frecuentes sobre WiFi Móvil en Infinitum


WiFi Móvil en Infinitum

Seguramente te has hecho muchas preguntas cuando te conectas a un sitio público ofrecido por Telmex, no te preocupes, en los siguientes párrafos daremos respuesta a las Preguntas más frecuentes sobre Wi-Fi Móvil en Infinitum:

1. ¿Cómo me conecto a un sitio público?

  • Enciende tu equipo
  • Activa tu conexión Wi-Fi o tu tarjeta de red inalámbrica
  • Busca las redes disponibles y selecciona la red que lleva por nombre Infinitum Móvil
  • Abre el navegador y teclea tu usuario y contraseña (mismo que elegiste a la hora de hacer tu contratación).

Si aun no cuentas con el servicio de Infinitum, otra opción para conectarte es:

  • Compra una tarjeta Multifon de $30, $50 ó de $100* pesos para hablar y navegar.
  • Accede a internet con el  USUARIO: multifon / numero confidencial de la tarjeta, y la CONTRASEÑA: multifon

Conexión a Prodigy dial up costo por minuto de $0.15, conexión a WiFi móvil en infinitum $0.50 por minuto. Tarifas incluyen I.V.A.

*Obtén GRATIS 25% más de tiempo en las tarjetas de $100 pesos.

O si vas a viajar podrás conectarte en cualquier sitio con la red más grande del mundo, Boingo, contratando el servicio con cargo a tu tarjeta de crédito ANTES de viajar, para tener acceso por 24 hrs., mensual, o ilimitado. Consulta condiciones.

2. ¿Cómo puedo recuperar o cambiar el nombre de usuario y contraseña de Infinitum?

Por seguridad, debes llamar desde el número en donde se factura el servicio al 01 800 123 22 22 las 24 hrs., los 365 días del año.

Guarda tu usuario y contraseña en un lugar seguro para que siempre la recuerdes.

3. ¿Cuál es mi usuario y contraseña para conectarme a WiFi móvil en infinitum?

Si tienes contratado algún servicio de Internet de Telmex, utiliza el mismo usuario y contraseña de dicho servicio para conectarte a WiFi móvil en Infinitum. Sólo captúralas en la página de acceso y empieza a navegar. Una vez insertados, selecciona la opción que te da el navegador de guardarlos, de esta forma no necesitaras recordarlos y tu navegador los insertará automáticamente cada vez que te conectes a una red Wi-Móvil en Infinitum.

El usuario y contraseña que debes introducir, son los mismos que el operador te pidió a la hora de contratar tu servicio.

4. ¿Qué necesito para que funcione el servicio WiFi móvil en infinitum?

Necesitas 3 cosas:

  • Tener un usuario y contraseña (Clientes Infinitum o Paquetes).
  • Contar con un dispositivo de conectividad inalámbrica compatible con WiFi (laptop, netbook, Iphone, PDA, smartphone, tablet, consola de videojuegos: PSP o Nintendo DS).
  • Estar en un sitio HOT SPOT de WiFi Móvil en Infinitum.

5. ¿Cómo puedo activar el servicio si soy usuario Infinitum o tengo un paquete TELMEX?

El servicio está activo automáticamente desde que contrataste Infinitum o un Paquete Telmex. Sólo necesitas recordar siempre tu usuario y contraseña

Más Información: WiFi Móvil en Infinitum




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Cambia la contraseña de tu módem Telmex y navega en Infinitum


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Existen muchos factores que pueden poner en riesgo tu conexión a Internet e incluso llegar a alentarla, como los horarios en los que te conectas (como cuando vas de tu casa al trabajo, depende de la hora que salgas, si encuentras o no tránsito lento) o bien, de que algún vecino esté disfrutando de tu Wi-Fi.

Cambiar la contraseña de tu módem es muy fácil,  ya sea que utilices 2Wire o Thomson. Para comenzar, tienes que ir al navegador (Chrome, Mozilla, Explorer, Safari) y escribir en la barra de direcciones lo siguiente:

Verás que tienes acceso a una pantalla principal que te pide usuario y contraseña. Sencillamente, escribe TELMEX con la contraseña que viene detrás de tu módem seguido de las letras WEP.

Al ingresar al menú del módem, tendrás que buscar el submenú llamado “Red Doméstica” y enseguida dar clic en “Configuración Inalámbrica”. Si te solicita la contraseña de tu módem, ingrésala de nuevo, da clic en enviar y espera a que aparezca la nueva pantalla.

Screen Shot 2014-11-06 at 6.28.23 PM.png

Fíjate que la parte que dice Difusión SSID esté habilitada. Ahora, ve a Seguridad Inalámbrica, selecciona la Autenticación “WPA-PSK” y selecciona “Utilizar clave de encriptación personalizada”. Ahí tendrás que escribir una contraseña que contenga números, letras mayúsculas y minúsculas e incluso, algunos signos de puntuación para hacer su encriptación más segura. El último paso es dar clic en “Guardar” y tendrás que reconfigurar el WiFi de tus dispositivos para entrar a tu red con la nueva contraseña.

Accede desde el navegador a esa dirección para ingresar a la primer pantalla que te pedirá un usuario y contraseña.

Usuario: TELMEX

Contraseña: La Wepkey escrita detrás de tu módem.

Ahora tendrás que seleccionar la opción “Básico” y después “LAN Inalámbrica”. Habrás entrado ya a la configuración de tu red inalámbrica, donde tendrás que buscar la opción “Tipo de autenticación” y seleccionar WPA-PSK. Debajo de esto tendrás que ir a la sección “Cifrado” y elegir “TKIP/AES” para que debajo escribas tu nueva contraseña. Por ejemplo: JuanM3xTh0ms0n!

Para llegar al último paso, da clic en “Guardar” y tu contraseña nueva se reconfigurará satisfactoriamente.

¡Ahora sí! Estás listo para disfrutar de tu red WiFi segura. Si tienes alguna duda, consúltala en esta página.




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Tips Infinitum: Utiliza reguladores y protege tus aparatos de las variaciones eléctricas.


 

En temporada de lluvias, las frecuentes variaciones en la red eléctrica pueden afectar el funcionamiento de tus aparatos electrónicos hasta quemarlos, ¡protégelos usando reguladores! Es muy sencillo,  sólo consulta nuestros Tips Infinitum.   Leer más…




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Lo que disfrutarás con tu TV de paga Dish y tu línea TELMEX


Consta de:

Tu línea TELMEX

  • Renta de la línea
  • 50 minutos de LADA Nacional
  • 100 llamadas locales sin límite de tiempo
  • Buzón de voz Telmex
  • Sígueme, tus llamadas te siguen al teléfono que tú quieras

Tu TV de paga DISH

Canales Dish

Preguntas frecuentes sobre tu TV de paga Dish y tu línea TELMEX por sólo $299, impuestos incluidos

 




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Mejora la Seguridad de tu Módem Infinitum


Módem Infinitum

¿Qué pasa cuando eres víctima del robo de tu conexión a Internet? Existen diferentes opciones que te permitirán estar exento a estas intrusiones por parte de extraños, que se aprovechan de tu servicio. ¿Te has preguntado porqué si no estás realizando alguna acción que ocupe ancho de banda, tu conexión está lenta? Posiblemente sea que alguien más se esté colgando de tu conexión.

Leer más…




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Correo electrónico para usuarios Telmex


Recuerda que al contratar alguno de nuestros Paquetes Telmex que incluyen el servicio de Infinitum, en cualquiera de nuestros centros de atención o vía Internet, se activa tu cuenta principal de correo con el usuario y contraseña que tú escoges al contratar el servicio, mismos que de igual forma te servirán para acceder a los Sitios WiFi Móvil en Infinitum.

Adicionalmente tienes la posibilidad de activar cuentas adicionales, este número ddependerá de acuerdo al Paquete Telmex que tengas:

Número de Cuentas de Correo de acuerdo al Paquete Telmex Contratado

Además tienes la ventaja de decidir — para las cuentas adicionales — el dominio que tendrán, de entre varios que te ofrecemos:

Dominios TELMEX disponibles

Todas las cuentas, tanto principales como las adicionales tienen las siguientes características:

  • Capacidad de hasta 2 GB por Buzón.
  • Capacidad de archivos adjuntos: 10 MB en envíos por Web y 5 MB en envíos en programas de correo como Outlook y 10 MB si configuras el correo a un puerto seguro (Ver guía de configuración puerto 587 en Asistencia y Soporte)
  • Protección antispam/antivirus, los mensajes que contengan spam y virus se eliminarán.
  • Acceso vía SMTP desde un acceso Infinitum y acceso vía web y POP3 desde cualquier punto de Internet.
  • Contenidos de publicidad relacionados con el desempeño de tu conexión.
  • Las cuentas de correo adicionales no permiten el acceso a Internet, ésta se realiza mediante el uso de la cuenta principal (usuario y contraseña).

Las diferentes formas de acceso a tu correo electrónico que te brinda Telmex son:

Si deseas utilizar tu cuenta de correo a través de un cliente o programa de correo, por ejemplo: outlook, outlook express, etc.; deberás consultar la guía para Configuración de Correo Electrónico.

Activar: Correo Electrónico para Usuarios Telmex |Enlace: Configuraciones Especiales




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¿Cómo Activar Navegación Segura para Niños en Infinitum?


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Una de las mayores preocupaciones al tener niños en casa que ya navegan en Internet, es el que puedan acceder a sitios que puedan ser ofensivos para ellos. Telmex te ofrece un servicio gratuito llamado Navegación Segura para Niños, que te permite restringir el acceso a contenido que sea inapropiado para tus hijos y familiares de corta edad. Además protege información privada y evita que caiga en manos de terceros que le den mal uso.

Veamos cómo puedes activarlo:

 

Leer más…




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