6 tips para crear una tienda en línea confiable

El 23 febrero, 2018
Escrito en: Telmex
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Comprar en línea es una tendencia que toma cada vez más fuerza, los usuarios dejan de visitar las tiendas físicas y optan por las compras en Internet debido a que es más cómodo y práctico. Pero los cibernautas no harán compras en línea si sienten que el sitio NO es confiable.

Si estás pensando en integrar la tecnología a tu negocio y lanzar tu tienda en línea, te compartimos 6 funciones que debes implementar en tu comercio electrónico para generar confianza a tus clientes potenciales.

1.¡Cuida el diseño!

Es importante que antes de realizar el diseño de tu sitio tengas en cuenta los siguientes elementos para facilitar la navegación, búsqueda y compra de tus clientes. Añade pestañas con las diferentes categorías o secciones de tus productos o servicios, guía a tus visitantes hacia la información que necesitan.

2. Especifica los detalles y características de cada producto

Asegúrate de que cada uno de tus productos o servicios tengan la descripción correcta y suficiente para informar bien a tus clientes sobre lo que están por adquirir. Utiliza textos, audio, videos, animación o imágenes como apoyo a la descripción para hacerlo más llamativo.

3. Proporciona tus datos de contacto

Es importante que tus clientes puedan establecer comunicación contigo para resolver sus dudas sobre productos o servicios. Así que es esencial que la información de tu empresa esté visible en todo momento, sin importar que un usuario cambie de página dentro del sitio web. Puedes apoyarte de un chat, números telefónicos, redes sociales y/o correo electrónico. Agrega tus horarios de atención y procura estar pendiente de ellos, la atención a cliente es vital.

4. Diversifica tus opciones de pago

Los pagos con tarjetas de crédito son los más comunes pero no te cases con sólo una opción, recuerda que el objetivo es hacerle más fácil la compra a tus consumidores.
Opta por alternativas como transferencias bancarias o tiendas de autoservicio.

5. Comunica a tus clientes tus procesos

Incluye un apartado de “Preguntas Frecuentes” que puedan resolver las dudas más comunes que has detectado de tus usuarios. Pueden ser políticas de cancelación, devolución, reembolso garantías, aviso legal y de privacidad. Esto representa un ahorro de tiempo y esfuerzo para tu área de atención a clientes, además transmitirás un sentido de preocupación por las necesidades de tus usuarios.

6. Escucha a tus clientes

Por último, crea una encuesta de calidad para saber qué piensan tus usuarios, para que sepas cómo optimizar tus procesos y mejorar la calidad de tu servicio constantemente.

¿Sabes que tan confiable se ve tu sitio? Recuerda que estos 6 puntos son básicos en cualquier comercio electrónico, si una plataforma no los tiene está destinada a fracasar aunque los productos que ofrezca tengan muy buena calidad. La clave es la confianza que generes.

Celebra el Día del Aprendizaje Digital: Participa en nuestras actividades

El 19 febrero, 2018
Escrito en: Telmex
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¿Qué es y por qué se celebra el Digital Learning?

La primera vez que se escuchó sobre El Día del Aprendizaje Digital o Digital Learning Day fue en 2012 en Estados Unidos. El objetivo era  impulsar una plataforma para líderes educativos, quienes mejoraron los resultados de sus estudiantes, utilizando  prácticas de enseñanza innovadora y programas de tecnología educativa.

Es decir, estos días se aprovechan para impulsar el uso de la tecnología en la educación, ya que el uso de internet, aplicaciones desarrolla competencias clave para todas las personas.

¡Asiste a las Bibliotecas Digitales y participa!

Te invitamos a que visites cualquiera de las 15 sedes de Biblioteca Digital TELMEX, a partir del 19 al 22 de febrero para encontrar diversos cursos y talleres. Todo esto con el objetivo de ayudarte y promover las herramientas educativas digitales para fortalecer el aprendizaje, optimizando el desempeño académico y profesional de docentes y alumnos.

En las actividades de esta edición podrás crear un videomapping sobre el edificio que desees, explotar tu creatividad, hacer un cinemagraph o realizar tu primera aplicación de Realidad Aumentada en Scratch. Con el apoyo de la tecnología docentes y alumnos lograrán interacción de personas, a través de contenidos digitales como: chat, redes sociales y entornos digitales.

Biblioteca Digital TELMEX se une a la sexta celebración, en la que también participarán instituciones de Canadá y México. Estas son las sedes a las que puedes acudir:

Comunícate con tu sede, consulta horarios, talleres y actividades de tu interés y recibe tu constancia de participación a la clausura de dicha actividad. ¡Regístrate! Aprende y desarrolla los conocimientos adquiridos en la práctica de tu negocio.

Consulta el directorio de casas Telmex y Bibliotecas digitales aquí.

¿Qué es y cómo funciona el Internet de las Cosas?

El 19 febrero, 2018
Escrito en: Telmex
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Probablemente has escuchado el término Internet of Things (IoT) o Internet de las Cosas, en su traducción al español. ¿Sabes a qué se refiere exactamente esta expresión? No te preocupes aquí te lo explicamos.

¿Qué es el Internet de las Cosas?

El Internet de las cosas no es un término difícil de entender, se refiere específicamente a conectar cualquier objeto o herramienta a una red Wi-Fi, para optimizar o controlar mejor su funcionamiento. Por ejemplo, controlar la luz desde tu smartphone y configurarla para que se prenda y se apague a la misma hora todos los días.

Es decir, gracias a esta tecnología se pueden automatizar las funciones de aparatos como estéreos, refrigeradores, hornos etc., para que la vida de los usuarios sean un poco más práctica.

El funcionamiento técnico y su desarrollo es un poco complejo, pero es muy fácil de entender cómo funciona:

¿Cómo funciona el IoT?

Todo comienza cuando se colocan chips y sensores a objetos de uso cotidiano. Éstos reunirán información de uso y entorno para mandarlos a la nube, donde se interpretarán todos esos datos para mandar recomendaciones notificaciones al usuario.

Al recibir los datos utiliza distintas medidas analíticas para conocer su comportamiento, así como el uso que le da el consumidor y lo compara con otros dispositivos iguales para mejorar su funcionamiento. Además de almacenar información y aprender de esta, provee a los objetos de un lenguaje común, lo que permite la conexión entre distintos objetos y herramientas.

Ejemplo

Imagina que colocas una cámara inteligente en tu hogar. Una vez instalado el dispositivo, éste analizará los horarios en los que las personas entran y salen. Así que si alguien ingresa a tu casa en un horario poco común, el aparato podrá mandarte una notificación.

La vida con el Internet de las cosas

El Internet de las Cosas evolucionó rápidamente y pasó de ser gadgets sencillos que sólo recopilaban y mostraban estadísticas, a incorporar sistemas y mecanismos de mayor capacidad y funciones. Es decir, cada vez realizan acciones más complejas y útiles mientras continúan enviando y recibiendo datos.

Gracias a dispositivos conectados al Internet de las Cosas será posible que al salir de tu casa  las luces se apaguen automáticamente para ahorrar energía, mientras que tu aspiradora recorre la casa y la deja limpia por la mañana. Cuando se acerque la hora en la que regreses a tu hogar el termostato regulará la temperatura perfecta y tu puerta se abrirá al percatarse que estás frente a ella.

Cinco accesorios tecnológicos que vas a querer

El 16 febrero, 2018
Escrito en: Telmex
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Existen distintos accesorios que pueden facilitar tu día a día o mientras disfrutas de tus pasatiempos favoritos como escuchar música música o jugar en línea. En este artículo te hablaremos sobre algunos gadgets que deberían estar en tu colección:

Zero Touch

Cuando manejas, por seguridad y para prevenir accidentes, NUNCA debes voltear a ver la pantalla de tu celular. Sin embargo, a veces por el tiempo y la distancia de los trayectos recibes llamadas o mensajes urgentes. Para eso te recomendamos ZeroTouch, un manos libres que te permite usar comandos de voz para hacer y contestar llamadas, navegar con Waze, compartir tu ubicación y controlar la música de tu celular. Incluso este gadget lee tus mensajes de WhatsApp y toma dictado de tus respuestas. ¿Lo necesitas? Obtén el tuyo aquí.

Audífonos X3 Wireless

Los X3 Wireless son de los mejores audífonos bluetooth que puedes conseguir, sobre todo si te gusta hacer deporte. Son resistentes al agua y al sudor, tienen el ajuste perfecto para evitar que se caigan mientras realizan movimientos rápidos y su batería te ofrece hasta 8 horas de duración. Además puedes emparejarlos simultáneamente con dos dispositivos (ej. un smartphone y un smartwatch) y puedes ecualizar el sonido desde una app específica para los audífonos. Consíguelos aquí.

Webcam C920 HD Pro

Esta cámara web tiene enfoque automático y una impresionante nitidez de imagen, gracias a su tecnología Full HD. Esta es una buena herramienta para empezar tu videoblog porque este gadget posee dos micrófonos grabar audio en formato estéreo natural, así que los videos que grabes o las videollamadas que hagas tendrán muy buena calidad. Conoce más de este dispositivo en este link.

Mouse 720 Triatlón

Parece exageración pero hay personas que necesitan trabajar en tres computadoras a la vez. ¿Eres una de ellas? Este mouse es multidispositivo e inalámbrico, pues con un sólo clic del dedo pulgar podrás cambiar de equipo a equipo (Windows o Mac). Además tiene un desplazamiento muy rápido, lo que lo hace ideal para trabajar, diseñar e incluso para jugar. Consíguelo aquí.

Agregar estos gadgets a tu colección es muy sencillo, ya que todos puedes conseguirlos con cargo a tu Recibo Telmex. Así que ve  a Tienda Telmex o adquiérelos en línea y empieza a estrenar lo mejor de la tecnología.

¿Qué son las Geohistorias de Snapchat?

El 15 febrero, 2018
Escrito en: Telmex
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Snapchat es una red social que permite el envío de fotos, videos y dibujos, a uno o más contactos. A estos mensajes se le denominan “snaps”. A diferencia de otras redes sociales, las publicaciones tienen un tiempo límite de vida y después el contenido desaparece.

En actualizaciones anteriores, esta plataforma integró la función Geohistorias, una herramienta con la que podrás publicar Snaps de lugares o ubicaciones específicas, en un Snap Map. ¿Te interesa saber cómo puedes hacerlo?

Ve el mundo con Snap Map

¿Quieres saber qué pasa en ciudades como Londres, Nueva York o Tokio? Utiliza el Snap Map para ser testigo de eventos deportivos, celebraciones, noticias de última hora, fiestas, y mucho más. Recuerda que no es necesario seguir a los usuarios para ver las historias que suben.

Para usarlo tienes dos opciones:

  • Accede a la aplicación y pellizca la pantalla hacia adentro.
  • Dirígete a la lupa que está ubicada en la parte superior izquierda de la pantalla.

¿Cómo hacer una Geohistoria?

Si ya has utilizado el Snap Map para ver historias tanto de tus amigos como de personas de todo el mundo, ahora es momento de que marques tus propios Snaps en el mapa al igual que ellos. Con las Geohistorias puedes indicar el lugar donde te encuentras o si estás en una fiesta o algún evento importante. Tú y tus amigos podrán compartir historias sobre un mismo evento con todos los usuarios de Snapchat.

Así de simple es como puedes crearlas:

  1. Toca los tres círculos que aparecen en la parte inferior derecha de tu pantalla o deslízala hacia la derecha para ir al menú Historias.
  2. Selecciona el ícono +, ubicado en la esquina superior derecha.
  3. Finalmente, toca Geohistoria.

Podrás asignar un título a la Geohistoria, y al igual que los Snaps “normales”, sólo estarán disponibles por 24 horas.

La recomendación más importante al usar Geohistorias y Snap Map.

No olvides que al ocupar estas funciones debes cuidar tu privacidad, ya que los Snaps que se agreguen a tu Geohistoria podrán ser vistos tanto por todos los usuarios de Snapchat. Así que por temas de seguridad te recomendamos no compartir información personal o sensible.

Para empezar a compartir tus Geohistorias es necesario que tú y tus amigos cuenten con la última versión de Snapchat. Si todavía no eres parte de esta red social, descárgala sin costo para iOS y Android. ¡Agrega tantos Snaps como quieras!

Qué es Benchmarking: 3 sencillas claves para analizar a tu competencia

El 13 febrero, 2018
Escrito en: Telmex
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La traducción literal al español de Benchmark o Benchmarking es: “punto de referencia”, pero en realidad es mucho más que eso. Se trata de un proceso de análisis efectivo de tu empresa y tu competencia para determinar los mejores estrategias y técnicas que te ayuden a alcanzar las metas de tu negocio.

1.Porqué deberías hacer un benchmarking

¿Crees que hay un área de oportunidad en tu negocio? Tal vez tus ventas bajaron en los últimos meses o el tráfico a tu página de internet es menor. En cualquier caso probablemente sabes que algo no está funcionando como debería. Para contrarestar eso un análisis de tu competencia te permitirá:

-Identificar oportunidades
-Conocer mejor tu sector
-Implementar nuevas ideas
-Detectar nuevos consumidores

Si quieres optimizar al máximo las ganancias necesitas hacer un Benchmarking y para que funcione, necesitas una estrategia clara. Para eso te invitamos a leer el resto de la nota.

2. Encuentra las oportunidades de tu negocio

Antes de empezar a ver a tu competencia necesitas ver las áreas de oportunidad de tu negocio. Para ello, puedes aplicar un análisis FODA o DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) y hacerte las siguientes preguntas:

Debilidades: ¿Qué debes eliminar o quitar de tus estrategias?
Amenazas: ¿Qué podría estar obstaculizando el logro de objetivos dentro de la empresa?
Fortalezas: ¿Cuáles son los factores positivos de tu negocio?
Oportunidades: ¿Qué aspectos puedes aprovechar y utilizar nuevamente?

Una vez que termines con estas preguntas conocerás los factores críticos, positivos con los que cuentas, los que puedes explotar, los negativos que se deben eliminar o reducir y los externos que podrían obstruir el logro de tus objetivos.

3. ¿A quién y qué información debes examinar?

Hacer un análisis de la competencia NO significa que vas a imitar lo que está haciendo. El objetivo de hacer un Benchmarking es sobrepasar, a través de la optimización de procesos y/o políticas de tu organización.

Define qué otros negocios vas revisar. No es necesario que sean similares en tamaño, todo depende de cuáles son las metas que quieres lograr.

Estos son algunos de los aspectos que puedes examinar:

Establecimiento: Visítalos y observa cómo operan.
Comunicación: Infórmate sobre la empresa, sigue sus redes sociales, inscríbete a su newsletter, visita su página web.
Productos: Compra o contrata para que puedas comparar la experiencia de compra y los precios.

¡OJO! Estos son las cosas básicas a analizar, tu estrategia de análisis debe contemplar ¿Qué canales vas a revisar? y sobre todo ¿Cómo los vas a evaluar?

Implementa
Después de que hayas determinado tu estrategia de Benchmarking no olvides documentar los resultados. De esta forma estás listo para implementar lo que aprendiste y hacer los cambios necesarios a tu operación de negocio.

Las actividades que puedes hacer en Aldea Digital Telmex Telcel Iztapalapa durante febrero

El 12 febrero, 2018
Escrito en: Telmex
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A finales del 2017 se inauguró Aldea Digital Iztapalapa, un espacio donde se realizarán cursos, talleres y capacitaciones permanentes para promover la inclusión digital de personas de todas las edades para potencializar su desarrollo educativo o profesional.

Si te interesa visitar este espacio, estos son los cursos que se realizarán todos los fines de semana de febrero:

Descubre el Pabellón del Viaje Fantástico

A través de proyecciones inmersivas conocerás un poco más sobre la riqueza natural de nuestro país y las acciones que se hacen para conservar su biodiversidad y especies como el jaguar, la mariposa monarca o la vida submarina que habita el Mar de Cortés.

Horarios: Todos los sábados de febrero de 9:00 am a 3:30 pm

Construye la primera página web de tu negocio

En Aldea Digital Telmex-Telcel Iztapalapa hay talleres especialmente dirigidos a emprendedores. Uno de estos, es para crear un sitio web con el servicio de Telmex, ya que este es una de las herramientas principales para promover productos o servicios en medios digitales.

Horarios: Todos los domingos de febrero de 11:00 am a 1:00 pm

Aprende sobre robótica básica

Aprende los aspectos básicos de la robótica. Durante las dos horas que dura la sesión se responderán preguntas como:

¿Qué es la robótica y los robots?

¿Cuáles son las partes que lo conforman?

¿Qué tipos de robots existen y dónde se utilizan?

Horarios: Todos los sábados de febrero de 11:00 am a 1:00 pm

Por supuesto, hay actividades el resto de la semana como: Internet y seguridad, Realidad Aumentada para niños, Aprende inglés con tecnología y muchas más. Así que si quieres conocer el resto de los horarios, puedes consultar el Calendario de Actividades  aquí.

¡Actualízate con herramientas tecnológicas de última generación, visita la Aldea Digital Telmex Telcel Iztapalapa! Ubícala en Av. Antonio Estévez s/n Esq. Exploradores de Ejército de Oriente 2da. Sección, Delegación Iztapalapa.

La historia de los hashtags

El 7 febrero, 2018
Escrito en: Telmex
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Las hashtags o etiquetas (en su traducción al español) se usan prácticamente en todas las redes sociales. Incluso en el día a día hay personas  que los mencionan  en una conversación.

Así que podemos decir que estas etiquetas cambiaron por completo la forma en que el mundo lee, habla y sobretodo: organiza la información. ¿Sabes cómo surgieron y por qué se hicieron tan importantes? Aquí te damos un resumen de su historia y evolución:

Los orígenes

En 2006, cuando Twitter tenía poco tiempo de haber iniciado y su popularidad comenzaba a elevarse, muchas personas acudieron a un famoso festival de cine, música y medios interactivos en Austin, Texas. Todos los asistentes del evento tuiteaban acerca de éste pero al no haber una organización en los tweets, las personas que no estaban interesadas en el suceso se sentían frustradas porque la mayoría de las publicaciones trataban sobre Austin, mientras que ellos estaban en San Francisco u otros lugares.

Así es como Twitter comenzó a pensar en las acciones para resolver el problema…

Nacen los hashtags para agrupar tweets.

Chris Messina, colaborador de Google en ese entonces, fue el primero en proponer el uso del símbolo (#) para organizar los temas y las conversaciones en Twitter. En agosto de 2007 se acercó a Biz Stone (uno de los cofundadores de Twitter) para proponer su uso, y pese a que en un principio Evan Williams (otro de los fundadores) pensó que no se haría popular la idea, autorizaron que se comenzara a emplearlos.

Al inicio se utilizó entre amigos y poco a poco se extendió. En octubre del mismo año, el uso del hashtag en Twitter comenzó a ser relevante cuando Nate Ridder, un habitante de San Diego comenzó a escribir #SanDiegoFire en sus tweets, con la intención de informar acerca de los múltiples incendios que ocurrían en el área.

En julio de 2009, Twitter añadió oficialmente estas etiquetas como parte de su plataforma y sus desarrolladores crearon una herramienta de búsqueda automática donde los usuarios podían ver quiénes y qué tuits los utilizaban dentro de sus publicaciones. En su popularidad estalló globalmente.

De 2010 a 2011 otras dos plataformas popularizaron el uso de otras #

Instagram apareció en 2010 y desde sus los primeros meses, esta app atrapó la atención de muchos usuarios. Así que los desarrolladores no tardaron mucho en mejorar la experiencia de sus usuarios incorporando la función de los hashtags en enero de 2011.

Después en octubre de 2011 Google comenzó a incluirlos dentro de los resultados de búsqueda en su red social Google+.

El primer comercial que usó un #

Posteriormente, en 2012, las etiquetas se popularizaron tanto que durante la transmisión de un campeonato automotriz, se emitió el primer comercial televisivo, el cual invitaba a los espectadores a usar el HT para comentar la carrera.

Después de este suceso poco a poco el uso de hashtags se expandió a todo lo largo y ancho del internet y medios. Así que inevitablemente comenzó a utilizarse en las otras redes sociales:

  • Facebook incorporó las etiquetas en junio de 2012.
  • Flickr añadió la opción a su app de iOS en marzo de 2013.
  • En abril del mismo año Vine los integró a su app.

Lo que se ve el día de hoy

En resumen, gracias a la evolución de estas etiquetas es posible organizar, visualizar la información y las conversaciones virtuales alrededor de una tendencia o acontecimiento. Consecuentemente hay varias formas de utilizarlos, por ello en la siguiente publicación te presentaremos algunos consejos sobre cómo usarlos en cada red social.

 

¿Qué son Meltdown y Spectre y cómo protegerse?

El 26 enero, 2018
Escrito en: Telmex
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“Meltdown” y “Spectre”, son las ciberamenazas que recientemente han puesto en alerta a toda la industria de computación en el mundo, debido a que  pueden afectar laptops, smartphones y prácticamente cualquier dispositivo que cuente con un procesador Intel, AMD y ADR; es decir los principales fabricantes del mercado.

Meltdown y Spectre: Qué son y cómo funcionan

“Spectre” y “Meltdown” es el nombre que se le ha dado a vulnerabilidades en el diseño del hardware de los procesadores, es decir los cerebros principales de las computadoras.

Si alguien decidiera explotar dichas vulnerabilidades a través de software maligno, podrían tener acceso a información que actualmente se almacena directamente en el procesador, o como es el caso de “Spectre”, acceso a aplicaciones que corren en todos los dispositivos. Muchas veces esta información es de carácter sensible y puede conducir a revelar contraseñas y claves de cifrado.

“Meltdown” principalmente afecta a procesadores Intel, como computadoras personales, y a la infraestructura cloud o “la nube” en general.

Actualizaciones que corrigen estas vulnerabilidades

Lo que han comunicado dichos fabricantes es que esperan lanzar varias actualizaciones de software que ayuden a reducir los riesgos de explotación. De hecho, tanto Microsoft como Apple y los principales fabricantes de equipos, han lanzado parches para mitigar dicha vulnerabilidad. Por eso, para proteger tu información es importante fijarse que tu equipo esté actualizado a su última versión. A continuación listamos los parches disponibles:

  • Smartphones Android: Google anunció que la actualización está disponible desde el 5 de enero para atender estos problemas.
  • iPhone, iPad y iPod Touch: A través de la actualización de iOS 11.2.2
  • Microsoft: La última versión de Windows 10 cuenta con optimizaciones para la seguridad de tu dispositivo. Búscala en Configuración > Actualización y seguridad. Si no aparece, da clic en Historial de actualización o Ver historial de actualizaciones instaladas.
  • Mac: Al igual que el iPhone y el iPad, a través de la actualización a Mac OS High Sierra 10.13.3

WhatsApp lanzó una versión para negocios

El 26 enero, 2018
Escrito en: Telmex
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En días pasados, WhatsApp lanzó su versión para negocios con el objetivo de mejorar la experiencia de pequeñas y medianas empresas, para que estas logren automatizar mensajes, organizarlos y así mejorar la interacción con sus clientes.

Paso 1 Descarga la aplicación

Para empezar a usar las nuevas funciones de WhatsApp para negocio, es importante que sepas que esta es una herramienta separada de la app de mensajería que ya conoces. Por lo tanto debes descargar WhatsApp Business la cual, por el momento, está disponible únicamente en Android. La buena noticia es que esta aplicación también tiene una versión para navegador.

Paso 2 Agrega una imagen de perfil

Dale permiso a la app para que pueda acceder a los contactos, fotos, contenido multimedia y los archivos del dispositivo en el que vas a administrar la cuenta. De esta manera podrás seleccionar una imagen de perfil de tu galería, aprovecha para utilizar el logo de tu empresa o algún elemento que permita que te identifiquen como negocio.

Paso 3 Verifica tu número

Es importante que el teléfono que vayas a registrar sea exclusivamente de tu negocio, ya que si cuentas con WhatsApp no se podrá hacer el cambio, a menos que mudes completamente tu línea a la nueva app.

Paso 4 Crea un perfil de empresa

Asegúrate de brindar la información más relevante como tu dirección, horario de atención, descripción de tu negocio, correo electrónico y página web.

Paso 5 Crea respuestas rápidas

Estas pueden ser para las preguntas frecuentes de tus clientes, dar la bienvenida, configurar mensajes predeterminados o anunciar una promoción especial de temporada.

Paso 6 Revisa las estadísticas

En esta sección encontrarás el número de mensajes leídos y entregados. Con estos datos podrás comparar y analizar las acciones que funcionaron (para repetirlas) y las que nos sirvieron (para optimizarlas).

En cuanto hayas personalizado tu perfil aparecerás como una “Cuenta de empresa” y así podrás controlar los mensajes que quieres proporcionar a tus compradores, así como bloquear números (incluído de otros negocios) y reportarlos como spam.

WhatsApp Business es una nueva opción que puedes aprovechar para optimizar tu servicio a cliente. Si decides utilizarla recuerda publicar tu número en redes sociales, página web, newsletter y la publicidad de tu marca.

Ya puedes usar gifs en Instagram Stories

El 25 enero, 2018
Escrito en: Telmex
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En días pasados Instagram lanzó una nueva actualización, que permitirá agregar GIF en las fotos o videos que subas a tus historias. Así que sigue los siguientes pasos para empezar a usarlos

¿Cómo funciona?

Paso 1

Crea una nueva historia

Paso 2

Desliza tu dedo hacia arriba para desplegar el menú de stickers y escoge la opción de explorar GIF. Después, en la parte superior de la pantalla, aparecerá una barra buscadora para escoger uno.

Paso 3

¡Listo! Ahora selecciona y comparte con tus seguidores.

Próximas actualizaciones

También Instagram anunció que en las próximas semanas, habilitarán la opción de subir imágenes de cualquier tamaño (cuadradas, retratos e incluso panorámicas) en las historias, para evitar que cortes aspectos importantes de los momentos que compartes. De tal manera que el espacio “de sobra” va a ser rellenado por un efecto de degradado, que combine con la imagen que subas.

Instagram actualiza su plataforma cada vez más rápido para ajustarse a los gustos y necesidades de sus usuarios, y así diferenciarse de otras redes sociales con funciones similares. ¿Cuáles crees que serán las futuras mejoras?

Cómo hacer un cambio de domicilio de tu Línea Telmex

El 24 enero, 2018
Escrito en: Telmex
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¿Estás a punto de cambiar de domicilio? Para evitar que este proceso sea tedioso lo mejor es hacer una lista de cosas y trámites que necesitas realizar antes o después de mudarte; como el cambio de tu línea Telmex, un proceso sin costo y muy fácil de hacer:

¿Qué necesitas?

Localiza tu Tienda Telmex, puedes buscarla aquí o la App de Telmex (disponible para iPhone y Android). De preferencia este trámite debe realizarlo el titular de la línea, quién deberá contar con los siguientes documentos:

  • Identificación oficial con foto y firma. (INE, Cartilla o Pasaporte)
  • Dirección exacta (calle, número, colonia, delegación, código postal, entre qué calles será su ubicación, etc.).
  • Número adicional para contacto, en caso de no tener uno local puede ser de un celular.

¿Qué pasa si el titular de la línea no puede acudir a realizar el trámite?

Si la persona que contrató la línea no puede acudir a realizar el proceso de cambio de domicilio, no te preocupes. Se podrá hacer siempre y cuando quién haga el trámite lleve una carta poder firmada por el titular, donde se le autorice como responsable para hacer dicha actividad.

Si necesitas hacer un cambio de propietario

Este trámite tampoco tiene costo, para realizarlo necesitas:

  • Que la línea no presente adeudos vencidos.
  • Solicitar un formato de Cesión de Derecho en Tienda Telmex. Éste deberá ser firmado por quien cede la línea y quién la recibe.
  • Identificaciones oficial del antiguo titular y nuevo titular (Cedente-Cesionario).

¿Cuánto tiempo toma y qué costo tiene el trámite?

Considera que hacer el cambio de domicilio de tu línea telefónica tarda aproximadamente una semana desde que se hace la solicitud en Tienda Telmex hasta que se instala completamente en tu hogar. Además, genera un cargo único en tu Recibo.  

Como ves, si cambias de domicilio, conservar tu número telefónico es muy sencillo. Para mayor información sobre este y otros trámites, puedes consultar nuestra sección de Asistencia.

Cómo activar Antivirus sin costo para clientes Infinitum

El 24 enero, 2018
Escrito en: Telmex
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¿Te preocupa que la información de tu hogar sea vulnerable y tus equipos se infecten de archivos maliciosos? Si eres cliente Infinitum puedes descargar y activar Antivirus McAfee sin costo, el cual protegerá tus dispositivos y redes WiFi de amenazas virtuales

¿De qué te protege el Antivirus?

La versión sin costo te permite asegurar hasta tres equipos Windows o Mac de:

✓ Virus (software maligno): Atacan archivos de equipos de cómputo.
✓ Spyware (software espía): Roban datos confidenciales del cliente como contraseñas o cuentas bancarias.
✓ Phishing (sitios falsos): Páginas web apócrifas que roban información.
✓ Spam (correo no deseado): Correos basura que contienen virus o enlaces hacia sitios que los contengan.
✓ Rootkit: Virus cibernéticos que atacan el sistema operativo del equipo.
✓ Family protection (Protección familiar): incluye control de horario por perfil, filtrado de páginas inapropiadas y reportes de quién usó el internet y a qué páginas web intentó ingresar. SOLO CON COSTO
✓ Protección para dispositivos móviles: bloqueo de equipo, alarma remota, localización, alerta de aplicaciones maliciosas, limpieza de datos, filtro de SMS y llamadas. SOLO CON COSTO

Otro servicio disponible para Clientes Infinitum

Existe otra servicio  llamado Seguridad Total tiene un costo de 79 pesos al mes, (Primer mes gratis) con cargo al Recibo TELMEX y puede proteger hasta cinco equipos e incluso dispositivos móviles como teléfonos inteligentes  y tabletas (Android). Además de resguardar sus equipos de las amenazas virtuales que mencionamos arriba, también ofrece otras funciones como Control Parental, bloqueo y alarma por robo, localización y rastreo, alerta de aplicaciones maliciosas, respaldo y recuperación de datos, eliminación remota de datos, respaldo y recuperación de datos, control de contraseñas, filtro de llamadas y SMS’s.

Si deseas más información sobre Seguridad Total da clic aquí.

Requisitos para activar Antivirus McAfee sin costo

Si estás listo para resguardar tus equipos e información, lo que necesitas es:

Contar con una línea Telmex Infinitum de uso residencial.
Registrar la línea en el portal de administración de servicios Mi Telmex.
No tener adeudos vencidos ni estar en proceso de baja o en suspensión del servicio Infinitum.

Los requerimientos de los equipos

Para instalar de manera correcta el antivirus considera que los equipos de cómputo cuenten con las siguientes especificaciones:

Cómo activar Antivirus McAfee

Para tener acceso a este beneficio en hasta tres equipos sin costo, sólo debes realizar lo siguiente:

Paso 1: Ingresa a telmex.com 
Paso 2: Dirígete a Valores Infinitum > Antivirus > Activar
Paso 3: Escribe tu usuario Mi Telmex y contraseña.
Paso 4: Empieza a descargarlo.
Paso 5: Instala tu producto y, ¡listo!

Marca al *222 si necesitas más información sobre el servicio de Antivirus y un técnico especializado te ayudará.

4 consejos para crear contraseñas seguras

El 23 enero, 2018
Escrito en: Telmex
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¿Tu contraseña es tu nombre completo o fecha de nacimiento? ¿Usas la misma clave para tu correo, redes o cuentas de tiendas en línea? Si contestaste que sí a alguna de estas preguntas, probablemente tu información no esté tan segura. A continuación te damos 4 reglas esenciales para administrar tus contraseñas:

Nunca uses claves sencillas

Jamás uses secuencias consecutivas de números (ej, 1234) o letras  (ej. abcd) o tu nombre completo en minúsculas resultan obvias y facilitan la entrada de cualquier persona que conozca tu mail. Si tu contraseña es así, te recomendamos cambiarla de inmediato.

Una cuenta = una contraseña

Usar la misma contraseña para todas tus cuentas personales pone en riesgo la información que guardas en cada una de ellas. Por ejemplo, imagina que alguien descifra el acceso a tu mail, si usas la misma clave para ingresar a redes sociales, la nube o tiendas en línea, ese alguien podría tener acceso a toda tu información. Por ello crea una contraseña única y exclusiva para cada servicio.

Combina números, mayúsculas y símbolos

Combinar distintos caracteres (números, mayúsculas o símbolos) dificultará el acceso a tus cuentas. Por ejemplo:

  • Si tu contraseña es: motocicleta
  • Puedes generar una contraseña como: M0t0c1cl3t4

Para agregar dificultad:

  • Piensa en una frase especial y utilízala como clave.
  • Elige dos palabras y combínalas en una tercera.
  • Elimina las vocales de alguna palabra.

Cambia tus contraseñas frecuentemente

Es difícil atacar algo que está en constante cambio, por ello te recomendamos modificar tus contraseñas cada mes, tres veces por año o como mejor te acomode.

Si evitas hacerlo por miedo a olvidarla, siempre puedes recuperarla por medio de preguntas de seguridad. La mayoría de los servidores ya cuentan con preguntas establecidas, por lo tanto, sólo necesitas seleccionar la más memorable para ti. Por ejemplo:

  • ¿Cómo se llama tu mejor amigo?
  • ¿Cuál es el nombre tu mascota?
  • ¿En qué calle creciste?

O incluso puedes personalizar la pregunta:

  • ¿Cuál era tu matrícula de la universidad?
  • ¿Cuál era tu promedio en la prepa?

Mejora la seguridad de las cuentas

Activar la verificación de dos pasos  en cada una de tus cuentas es una opción muy útil. Cada vez que introduzcas tu mail y contraseña para ingresar a una plataforma, ésta te enviará un código a tu celular para darte acceso completamente y asegurar que seas tú. De esta forma también podrás saber si una persona está tratando de acceder sin autorización.

Comparte estos tips para que todos naveguen más seguros en la red.

4 aplicaciones esenciales para dibujar en iPad

El 22 enero, 2018
Escrito en: Telmex
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Usar un iPad tiene muchas ventajas para acceder a tus documentos, revisar correos, pero también es como llevar un cuaderno a todas partes, pero sin gastar hojas, ya que puedes por el tamaño de la pantalla es más sencillo tomar notas, colorear o incluso dibujar ilustraciones, mapas conceptuales, gráficas, etc.

Lo único que necesitas para realizar estas tareas son las apps correctas:

Adobe Illustrator Draw

¿Sabías que la suite de Adobe también tiene aplicaciones para dispositivos móviles? A pesar de que no está la paquetería completa cuenta con algunas de las herramientas básicas que pueden ayudarte:
-Crear bosquejos con cinco tipos de puntas de pluma (opacidad, tamaño y color).

-Trabajar con varias capas de imágenes y dibujos.
-Duplicar, combinar y ajustar cada capa, también te permite asignarle nombre.

Descarga aquí

FolioScope

Dale vida a tus dibujos o creaciones, con esta innovadora app podrás crear increíbles animaciones de tus creaciones. ¡Lo mejor es que es muy fácil de usar!

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Draw Something

Este juego es ideal para sacar tus dotes creativos, dibuja sobre la pantalla el objeto que el juego te indica y haz que tus amigos adivinen de qué se trata. Cuenta con herramientas de color, diferentes categorías de temas variados, completa los desafíos y logra recolectar la mayor cantidad de puntos para no ser el perdedor.

Entra y Descarga aquí esta divertidísima app.

Unicorn

¿Te acuerdas cuando las imágenes de los videojuegos estaban hechas solamente con cuadritos de colores? A este estilo se le conoce como Pixel Art, y sigue siendo una tendencia; tanto que existe una app llamada Unicorn para colorear imágenes pixel por pixel. ¿Por qué te la recomendamos? Porque además de colorear imágenes predeterminadas también puedes importar archivos desde la galería de fotos de tu celular para darles este efecto.

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¿Ya conocías alguna de estas apps? Dejanos tus recomendaciones o escríbenos cuales son las apps que más te funcionan a ti.

Tips para hacer videos para tu negocio

El 22 enero, 2018
Escrito en: Telmex
Etiquetas:

Usar videos en la estrategia de marketing de tu negocio puede incrementar el porcentaje de visitantes a tu sitio web (que después se convierten en clientes o realizan una acción dentro de la página). De hecho, ya desde hace algún tiempo el video se ha vuelto una popular herramienta de comunicación para redes sociales, sitios web, o incluso landing pages, ya que se ha registrado que el 80% de los usuarios de Internet prefiere hacer clic en este tipo de contenido multimedia antes que en otro tipo de enlace. Por ello, distribuir video en tus redes sociales te ayudarán a:

*Lograr más interacción con tus usuarios.
*Optimizar el alcance de tus redes
*Recibir mejor ranking en los motores de búsqueda.
*Aumentar el tráfico de tu sitio web o tienda en línea.

Tipos de Videos

Existen algunos formatos de video que puedes usar para tus productos y servicios te. A continuación te damos unos ejemplos que pueden servirte como guía:

Los videos educativos pueden ayudarte a atraer a tu audiencia de redes sociales a tu página web. En cambio el contenido de tipo promocional puede funcionar mejor dentro de tu página web o un newsletter para ayudar a posibles clientes a tomar una decisión de compra definitiva.

Si no cuentas con equipo profesional, esto es lo que puedes hacer

Para usar la luz natural intenta grabar entre las 6:00 de la mañana y las 5:00 de la tarde, esto te ayudará a evitar que el brillo se presente de manera excesiva, haciendo que la edición te resulte más fácil. Si necesitas grabar en interiores puedes recurrir a un equipo de iluminación básico que está compuesto por un papel china que sirva como difusor y una lámpara.

Algo importante que debes tomar en cuenta es el lugar en el que vas a grabar sea silencioso, para que el ruido no se meta en tus tomas.

Implementa elementos visuales

Estos te pueden ayudar a darle un toque interesante y reforzar el mensaje de aquellas grabaciones que pueden resultar muy serias para algunos usuarios. Hay muchas opciones para elegir, por ejemplo:

-Filtros: corrigen el color, ayudan a compensar la exposición, equilibrar la luz o darle un efecto diferente, los más comunes son vintage, sepia, blanco y negro.
-Animaciones: ayudan a explicar fácil y breve una idea, resumir conceptos y entretener.
-Transiciones: permiten conectar dos escenas y agregan fluidez.
-Efectos de sonido: hacen un contenido más narrativo o creativo sin el uso del diálogo o música.

Si quieres editar tus videos desde tu smartphone hazlo sin costo con estas apps.

Antes de grabar considera el formato

Si ya estás listo para editar, sólo toma en cuenta los formatos de las plataformas en las que vayas a publicar. Aquí están las especificaciones de las principales redes sociales:

Facebook

-Formato: MP4 (video MPEG-4), MOV (QuickTime Movie), 3g2, 3gp y 3gpp (video del celular), gif (formato de intercambio de gráficos), wmv (video de Windows Media) y más.
-Tamaño del archivo: hasta 4GB.
-Duración: máximo 120 minutos.

Twitter

-Formato: MP4 y MOV.
-Tamaño del archivo: máximo 512 MB.
-Duración: mínima de 1 segundo y máxima de 2 minutos y 20 segundos.

YouTube

-Únicamente acepta formatos: MOV, MPEG4, MP4, AVI, WMV, MPEGPS, FLV, 3GPP y WebM.
-Duración audiovisual mínima: 33 segundos.

Instagram

-Formato: AVI, MP4 y MOV.
-Tamaño del archivo: máximo 20MB.
-Duración: máximo 60 segundos.

Cómo usar Instagram para tu negocio

El 18 enero, 2018
Escrito en: Telmex
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Durante los últimos años Instagram (IG) ha crecido bastante, tan sólo a finales de 2017 esta plataforma estaba a punto de conseguir el billón de usuarios activos mensualmente. Esto probablemente se debe a que IG es una de las plataformas favoritas (además de Facebook y Youtube) de celebridades, influencers y creadores de contenido, ya que la navegación dentro de la app es menos saturada; y por lo tanto conectar con las audiencias puede ser más sencillo.

¿Te interesa usar Instagram para promover tu negocio? Lee a continuación lo que debes considerar antes de integrar este medio a tu plan de Marketing.

Cómo crear una cuenta de negocio en Instagram

1.Descarga la aplicación: por el momento Instagram aún no cuenta con una versión de escritorio que incluya todas las funciones de la app. Por ejemplo, puedes ver contenido en la página de Instagram, pero no publicar desde tu computadora. Disponible sin costo para iOS o Android.

2.Crea una cuenta: Al abrir la aplicación lo primero que te va a pedir son tus datos para registrate, te recomendamos que NO uses un perfil personal y des una dirección de correo de tu negocio. Después agrega tu “nombre completo”. Para esta opción usa el nombre de tu empresa ya que éste será visible en tu perfil.

3.Escoge un nombre de usuario (o sea un “@”) Esta es la forma en la que los usuarios de Instagram podrán encontrarte o etiquetarte en stories y comentarios. Escoge un “@” fácil de recordar, si no estás seguro qué escoger puedes editarla en la sección de “opciones”.

4.Agrega una foto de perfil: A la hora de escoger una imagen, recuerda que esta tiene que ir de acuerdo al logo y branding de tu empresa. También toma en cuenta que la foto que escojas debe ir centrada, ya que Instagram la cortará automática en un círculo.

5.Optimiza tu biografía: Tu perfil ya casi está listo pero aún falta que escribas sobre tu empresa en 150 caracteres, así que necesitarás ser directo y conciso. Dile a tu audiencia quién eres con el tono y manera que distingue a tu marca. Recuerda que en este espacio puedes pedirle a los usuarios que realicen una acción como: usar un Hashtag o visitar un link (para generar tráfico). Si agregas la url de una página usa herramientas gratuitas como Bitly o Goo.gl para acortarla, de esta forma podrás visualizar cuánto tráfico diriges desde tu perfil de redes sociales.

6.Cambiar al perfil de empresa: El año pasado Instagram anunció una función específica para empresas. La herramienta le permite a los usuarios identificarse como negocios, obtener analíticas de las publicaciones y promocionar publicaciones. Para usar este perfil es obligatorio que tu negocio tenga una Fan Page en Facebook. Para activar este perfil debes:

-Ir a tu perfil y dar clic en el ícono “…” para acceder al menú de “opciones”.
-Después selecciona “Cambiar al perfil de empresa”
-Seleccionar tu Fan Page de Facebook y la categoría de tu negocio: Blog Personal, Producto/Servicio, Arte, Músico/Banda o Compras y ventas al por menor.
-Revisa la información que Instagram importará automáticamente de tu Fan Page.

7.Configura los comentarios: Puede ser emocionante cuando tus usuarios dejan comentarios en las publicaciones de tu negocio, sin embargo pueden haber algunos que vayan en contra de los valores de tu marca u ofendan a tu audiencia. Para controlar esto, en la sección de Opciones > Comentarios puedes agregar palabras clave para filtrar comentarios ofensivos.

¡Consejos básicos para publicar!

Ahora que ya estás listo para publicar estos son algunos ejemplos de contenido (ya sean fotografías o videos) que puedes hacer y que te ayudarán a resaltar la personalidad de tu negocio:

1) Detrás de “la acción”: Este tipo de publicaciones capturan lo que la audiencia no puede llegar por ejemplo el proceso de cómo hacen los productos.

2) Repost de empleados o audiencia: Aprovecha las fotografías que tus empleados suben a sus perfiles personales, son auténticas y es una gran forma de vincularse con ellos. Sólo pídeles usar un HT para encontrar esas publicaciones.

3) Educativos: Ofrecele a tu audiencia tips de cómo mejorar su experiencia con tus productos o servicios.

4) Motivacional: Comúnmente este tipo de post contiene elementos visuales simples (una nota, un cuaderno o incluso una pared) con una cita o un texto ejemplar.

Por último, recuerda cuidar la calidad de imagen, en caso de los videos pon atención a que el audio sea clara. Los formatos para instagram son los siguientes:

*Imágenes: Tienen que ser cuadradas y el tamaño recomendado es de 1080 x 1080 pixeles, aunque el máximo permitido es 2048×2048.

*Videos: Éstos deben ser de 640×640 pixeles y deben durar entre 3 y 60 segundos. Para este tipo de contenido también puedes experimentar con otros formatos como Boomernang o Hyperlapse.

¡Listo!, ya tienes los elementos básicos para empezar a publicar contenido en el perfil de Instagram de tu negocio.

Una app te permite encontrar a tu doble de museo

El 17 enero, 2018
Escrito en: Telmex
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A principios de 2018, la plataforma digital de Arte y Cultura de Google (Arts & Culture) anunció una nueva función que permitirá a los usuarios encontrar un rostro similar al suyo dentro de una pintura, a través de una selfie.

Es decir, después de cargar una fotografía del usuario, la app muestra el resultado de comparación entre el retrato y una pintura junto con el porcentaje del parecido, el nombre de la obra, el artista (y en algunos casos con su fecha de nacimiento y muerte). La mala noticia es que por el momento, esta opción sólo está activa en unas regiones de Estados Unidos.

Aprovecha todas las funciones de Google & Arts

A pesar de que la nueva función aún no se activa en México y otros países, te recomendamos descargar la app.

Toma en cuenta que Google & Arts es una de las plataformas digitales de artes más completas, puesto que su acervo cuenta con obras de más de 1200 museos, galerías e instituciones como el MoMA en Nueva York, la Uffizi Gallery en Florencia, el Rijksmuseum en Amsterdam, e Musée d’Orsay en París, el Belvedere en Viena, el MUNAL en la Ciudad de México, el British Museum en Inglaterra, entre muchos otros.

En esta app disponible en iOS y Android puedes experimentar el arte y cultura a través de fotografías en alta definición, videos 360, recorridos virtuales y experimentos web. Incluso hay una función para encontrar los museos más cercanos a ti con su ubicación, horarios e incluso información y recomendaciones de las exposiciones (pasadas o recientes) que se encuentran.

Descarga esta app y empieza a descubrir el arte y cultura del mundo.

Cómo evolucionó la Web

El 16 enero, 2018
Escrito en: Telmex
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Hoy puedes navegar y visualizar contenido (ya sea texto, video o imagen) gracias a la evolución del sistema conocido como la World Wide Web (WWW) o sea la Red Informática Mundial. Pero no siempre fue así, ya que este proceso se dió en etapas conocidas como: Web 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0 Sigue leyendo para saber las características de esta transformación.

Web 1.0: Los inicios

La Web 1.0 es el inicio de la WWW como se conoce actualmente. En esta etapa, los usuarios experimentaron por primera vez una navegación abierta y accesible a través de una computadora de escritorio y una conexión a Internet. Anteriormente sólo accedían personas pertenecientes a sectores gubernamentales y académicos altamente especializados.

Durante la etapa de la web 1.0, la red parecía un libro de texto, ya que la interacción no existía porque la comunicación era estática y unidireccional. Es decir, los usuarios no tenían permisos o espacios para comentar dentro de un página. Además, los sitios sólo dependían de una persona que tuviera conocimientos avanzados en informática.

Web 2.0: La interacción

A la segunda etapa del Internet se le conoce como Web 2.0.  Los sitios web pasaron de ser estáticos a dinámicos. Es decir, los usuarios además de consultar información, pudieron empezar a crear y compartir sus contenidos. De esta forma la red se transformó en el medio de información que conocemos ahora.  De hecho, durante esta faceta nacieron las plataformas colaborativas y sociales como la Nube, Myspace, Facebook, blogs, foros.

Web 3.0: La actualidad

La web 2.0 evolucionó a la web semántica o 3.0. En esta etapa se buscó organizar toda la información. Gracias a esto, los usuarios pueden realizar las obtener resultados jerarquizados por orden de relevancia.

Además, en las búsquedas también se pudieron incluir otros datos para obtener resultados aún más específicos, como la geolocalización. Por ejemplo, a partir de la Web 2.0, si una persona consultaba: ¿A qué hora es el estreno de la película “Los Superhéroes”?, el buscador ya era capaz de arrojar resultados más específicos como el cine más cercano de donde se encontraba el usuario.

Por último, la gran característica es que la web semántica habilitó la navegación para dispositivos móviles, y así acceder a diferentes contenidos a través de aplicaciones.

Web 4.0: El internet de las cosas

Mientras que la Web 1.0, la navegación sólo era accesible a través de las computadoras, en la Web 4.0,  todos objetos inteligentes. Es decir, ya no sólo conecta smartphones o tabletas sino la red ya es accesibles para cosas como un reloj, un automóvil e incluso un refrigerador. Éstos a su vez, comparten información entre ellos, para mejorar la experiencia de uso y la calidad de vida de los usuarios. Por ejemplo: Un smartwatch ya es capaz de detectar un cambio en el ritmo cardiaco y notificar al usuario con una alerta en su smartphone.

La web pasó de ser estática a ser dinámica; de estar construida por personas especializadas a incorporar contenidos creados por usuarios que no necesariamente son informáticos; de ser accesible sólo a través de una computadora a poder navegar desde cualquier dispositivo, incluso una televisión. Ahora, sólo nos queda especular cuál será la siguiente etapa del la Web.

 

 

5 soluciones de Nube Telmex para tu negocio

El 10 enero, 2018
Escrito en: Telmex
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Los paquetes Infinitum Negocio están pensados, para que además de Internet y telefonía, también tengas herramientas para desarrollar y hacer crecer tu pyme. Es decir, todos los paquetes incluyen beneficios, a los que en su conjunto llamamos Nube Telmex.

Conoce aquí a detalle algunas de las herramientas:

Seguridad Internet

Una de las cosas más importantes para los negocios es la seguridad. Por poner un ejemplo, si tienes un establecimiento, en la noche no lo dejarías con las puertas abiertas y sin vigilancia. Por lo mismo, no deberías navegar en Internet sin tener un sistema que puede protegerte de amenazas como: phishing, archivos maliciosos o virus. Nube Telmex te ofrece esta solución, para protegerte de amenazas en línea.

Correo Negocio

Esta solución te ayudará a personalizar tu correo electrónico. Es decir, en vez de usar una cuenta personal, podrás usar el nombre de tu negocio dentro de la dirección. (Ej. jessica@cafedelcentro.com). Las ventajas de un correo personalizado son: normalizar las cuentas de tus colaboradores, mostrar profesionalismo ante clientes y provedoores, sincronizar contactos y tareas, mantener el control de la información.

Respaldo información

Nunca guardes información sensible de tu negocio en una memoria externa USB, CD o disco duro. Para eso, puedes activar un Respaldo de Información en la Nube Telmex. Este servicio te permite guardar tus datos de manera segura, así como revisarlos desde cualquier lugar. Además, se pueden programar respaldos, llevar un registro de tus clientes o proveedores y copias de seguridad de tus equipos, sólo tienes que abrir una página de Internet y descargar los archivos que necesitas.

Factura electrónica

Al emitir facturas electrónicas se deben cumplir ciertos requisitos del SAT (Servicio de Administración Tributaria), como: la clave del RFC, régimen fiscal, número de folio, domicilio, sello digital, nombre, cantidad, valor unitario, importe total, forma de pago, lugar y fecha de expedición. Con esta herramienta podrás emitir, cancelar, validar y resguardar los comprobantes de tus productos o servicios de manera sencilla. La aplicación cuenta con altos niveles de seguridad y te permitirá cinco años de almacenamiento, consultas y reportes a través del portal.

Página web

Contar con un sitio en línea es una forma eficaz de promover y/o vender tus productos/servicios, así como publicar tu ubicación y horarios de servicio. Así que si eres cliente Infinitum podrás activar este servicio para crear fácilmente tu página web y una tienda en línea desde cero, con el uso de plantillas predeterminadas.

Si te interesa conseguir todas estas herramientas y más contrata tu paquete negocio aquí, si ya eres cliente pero no has activado las soluciones de la Nube Telmex da clic aquí los procesos de activación de los servicios, crea una estrategia para cada herramienta y empieza a incrementar tus ventas.


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