Preguntas frecuentes sobre tu TV de paga Dish y tu línea TELMEX por sólo $299, impuestos incluidos

A continuación les presentamos las preguntas frecuentes de Telmex/Dish, si tienes alguna otra duda, déjanos tu pregunta y la respondemos a la brevedad.

¿La promoción es únicamente válida para nuevos clientes?
No. si ya cuentas como una línea Telmex, puedes contratar el nuevo DISH BASICO  JR.
Si vas a contratar apenas una lÍnea Telmex debes esperar a que esta activa para contratar DISH BASICO JR.

¿Se puede cambiar el paquete de canales por uno que tenga más aunque el costo sea mayor?
Sí, puedes elegir cualquier crecimiento de tu paquete DISH, sólo llama al teléfono de Atención a Clientes DISH

¿Cuáles son los canales que incluye la oferta Telmex / Dish?
DISH BÁSICO JR. tiene 24 canales y 10 de música.

¿A cuántas televisiones se puede conectar el servicio de Dish de la nueva oferta de Telmex?
Se puede conectar desde una televisión hasta 4 Tvs.

¿Cuál es el costo por televisión extra?
El costo por Televisión adicional a partir del segundo equipo es de $80 pesos si es un equipo sencillo.

¿Tiene cobertura en todo el país?
DISH BASICO JR. si tiene cobertura nacional.

¿Hay posibilidad de contratar paquete PPV?
Lo sentimos, DISH no tiene la opción de pago por evento.

Si ya tengo Dish y una línea, ¿Puedo cambiarme a esta promoción?
Si. El costo por cambio a DISH BASICO JR. es de $299 (sólo para este) esto es un cargo único y puedes pagarlo diferido en 3 meses.

Si contrato el Telmex + Dish, ¿Cuánto me costaría agregar internet?
Aquí te conviene elegir un paquete Telmex, busca el que más se ajuste a tus necesidades: Paquete ACERQUES de $389, Paquete CONECTES $599, y el paquete TODO MÉXICO SIN LÍMITES de $999.

Si contrato el día de hoy, ¿en cuánto tiempo tendré el servicio?
Los plazos de instalación son de aproximadamente 10 dias.

¿El servicio tiene un plazo forzoso?
Sí, tiene un plazo forzoso de  18 meses

Si logra haber un problema con la facturación, ¿Me debo dirigir a Dish o Telmex?
Para problemas de facturación, dirigete a DISH, llamando al centro de Atención a Clientes

¿Habrá un número de soporte para aquellos que tengan problema con este nuevo paquete?
Puedes dirigirte al centro de Atención a Clientes

¿Ya cuento con un servicio de televisión, lo puedo cancelar y contratar TELMEX + Dish?
Claro, solo asegúrate de contar con una Línea Telmex, no tener adeudos y no facturar en cuenta maestra.

¿Qué necesito para contratar Dish/Telmex?
Contar con una línea Telmex activa, no facturar en cuenta Maestra y no tener adeudos en la línea.

¿La contratación se hace en una oficina Telmex o en una oficina Dish?
Puedes contratarlo en las Tiendas Telmex o llamar al 01 800 123 2222.


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