Telmex también te da soporte técnico en Facebook

El 25 noviembre, 2014
Escrito en: Telmex
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Seguramente eres de la generación que no utiliza mucho el teléfono de casa para hacer llamadas, sabemos que todo el tiempo estás conectado y que necesitas que todo tu entorno también lo esté, incluso cuando tu conexión a internet falla.

Por ello desarrollamos una sección exclusiva que se llama Atención a Clientes Infinitum y en donde puedes encontrar lo necesario para resolver cualquiera de tus dudas.  Lo único que tienes que hacer, es estar conectado a Facebook desde una computadora, ir a nuestra fanpage y dar clic en la pestaña de “Atención a Clientes Infinitum”.

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Una vez que ingreses a nuestra tab, encontrarás las siguientes secciones:

  • Videos educativos sobre los extensores de señal, cómo configurar tu red inalámbrica en Infinitum y sobre la importancia del uso de microfiltros.

  • Enlaces directos al sitio de Telmex con información sobre: Internet, Zona Infinitum, Servicios de Voz, Mi Telmex, Tienda en Línea y Recibo Telmex.

  • Contacto: Donde podrás dejar tus datos o escribirnos si presentas anomalías con algún servicio,  nuestro equipo de soporte técnico se comunicará contigo en cuanto recibamos tu información.

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Así que ya no tendrás que tomar el teléfono para resolver tus dudas, sólo basta con conectarse a Facebook, entrar a nuestra tab y listo. Estamos contigo.

Mantente siempre asistido con Telmex e Infinitum

El 30 octubre, 2014
Escrito en: innovación
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Telmex ofrece asesoría técnica exclusiva para sus clientes Infinitum.

En Telmex, los clientes son nuestro pilar más importante y estamos seguros de que el servicio que les ofrecemos no termina en solamente telefonía e Internet; vamos más allá  para rebasar todas sus expectativas.

Un claro ejemplo de esto es Asistencia Técnica Plus, el servicio que ofrece el apoyo de técnicos especializados que solucionarán tus problemas con cualquiera de tus dispositivos tecnológicos cuando sea y donde sea, a través de:

·         Asistencia telefónica las 24 horas del día, con un asesor disponible 24/7, para resolver aspectos como la configuración e instalación de dispositivos periféricos. Disponible para clientes que contratan Paquete Acerques o Paquete Telmex Todo México sin Límites.
·         Asistencia de técnicos especializados en tu domicilio para ayudar a instalar y configurar software y conexiones inalámbricas de Internet a todos tus dispositivos.
·         Instalación de equipos de audio y video. Nuestros expertos pueden ayudarte a instalar televisiones, pantallas, equipos de audio, Home Theater y más.
·         Instalación de cámaras IP, que incluye además de la instalación, la configuración para una correcta visualización de video (local y remota).
·         Mantenimiento de computadoras, con técnicos especializados que te ayudarán a mantener tu equipo en buenas condiciones y a repararlo de ser necesario.

Recuerda: Si tienes problemas con algún dispositivo, despreocúpate, nuestros especialistas están para ayudarte, haz click aquí para mayor información.

 


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