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Domicilia con cargo a tu tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard o American Express). Aplica la primer plataforma al contratar y la segunda al domiciliar en cualquier Paquete. F1 TV solo aplica al domiciliar. Vigencia al 31 de julio de 2026.

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Atención personalizada

Precios con impuestos incluidos. La renta incluye llamadas ilimitadas a números fijos y móviles en México, Estados Unidos, Canadá y hasta 180 países más, consulta lista de destinos completa en telmex.com/destinosLDI Las velocidades comunicadas son en Megas (Megabits por segundo) y corresponden a la velocidad máxima de transferencia de datos ofrecida y alcanzable, la velocidad de bajada y subida podrá variar en función de las condiciones técnicas del módem, cantidad de dispositivos conectados simultáneamente y/o la distancia entre el domicilio del usuario y la central. A partir del 7o mes el cliente continuará con la velocidad de su paquete originalmente contratado. La velocidad aplica para usuarios activos sin adeudos en sus servicios de telecomunicaciones y nuevos que cuentan con fibra óptica instalada. Promoción de 100% de descuento en la renta de los meses 4, 8 y 12 (sobre servicio de telecomunicaciones) y promoción de descuento del 100% en gastos de instalación ($1,600 con impuestos), aplican para clientes que realizan el cambio de su servicio de telecomunicaciones a Telmex. Netflix estándar con anuncios o HBO Max básico con anuncios sin costo durante 6 meses. Todos los derechos reservados. A partir del 7°mes se pagará la renta del OTT. Netflix, HBO Max, Universal+ en Claro Video, Claro Drive, Infinitum Mail y Antivirus, son servicios proporcionados por un tercero. Plazos, condiciones, inscripciones IFT (ahora CRT) y velocidades promedio de descarga aplicables en telmex.com/terminoshogar  Vigencia 31 de julio de 2026.

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Para cambiarte solo necesitas:

HGR_contenido_txt_Porta_paso1

Paso 1

Si eres persona física y el servicio que deseas portar está activo

Sólo necesitas el NIP de Portabilidad. Solicítalo con vigencia de 5 días llamando al 051.
 

HGR_contenido_txt_Porta_paso2

Si eres persona física pero el servicio que deseas portar ya no está activo
o no tienes manera de llamar al 051

Necesitarás los siguientes documentos:

Carta de baja del servicio

La debes obtener con tu proveedor anterior, la cual tiene que amparar el número a portar.

Identificación

Copia de la identificación oficial vigente del titular del servicio o del representante legal (INE, pasaporte o cédula profesional).

Solicitud de Portabilidad

Descarga aquí el formato, deberás completarlo y firmarlo.

Paso 2

HGR_contenido_txt_Porta_paso3

Paso 3

Si eres persona moral

Necesitarás los siguientes documentos:

Acta Constitutiva

Necesitas la porción del Acta Constitutiva donde se acrediten las facultades necesarias para realizar el trámite (Poderes Administrativos o para Actos de Administración).

Identificación

Copia de la identificación oficial vigente del titular del servicio o del representante legal (INE, pasaporte o cédula profesional).

Solicitud de Portabilidad 

Llenar el formato de Solicitud de Portabilidad firmado por el titular del servicio o el representante legal de la empresa. Formato de Solicitud de Portabilidad.

Carta de baja del servicio (sólo si ya no se encuentra activo)

La debes obtener con tu proveedor anterior, la cual tiene que amparar el número a portar.

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Si cancelaste tu línea antes de iniciar el trámite descarga el formato de solicitud de portabilidad.
Conoce nuestro mapa de cobertura.
Conoce las Condiciones del Servicio de Portabilidad.

 

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